Le 20 octobre 2025, le projet européen FIRST MILE a été clôturé lors d’un événement final à Bologne, réunissant PME du tourisme, chercheurs, collectivités publiques et réseaux européens autour d’un objectif commun : rendre la durabilité concrète, accessible et actionnable pour le secteur touristique.
Des premiers pas pour passer à l’action
Dans un contexte où 76 % du secteur touristique européen est composé de PME, FIRST MILE propose des changements simples, à faible coût et immédiatement applicables. Le projet s’inscrit dans une vision de tourisme régénératif, attentive aux enjeux climatiques, sociaux et territoriaux, en Europe et en Méditerranée.
La méthode FIRST MILE : la durabilité par le design des choix
Présentée par l’agence BehaviorSmart, la méthodologie FIRST MILE s’appuie sur les sciences comportementales. Son principe clé : rendre l’option durable facile, attractive et par défaut, pour les entreprises comme pour les voyageurs.
En travaillant sur le design des services touristiques, FIRST MILE aide les PME à lever les freins au changement (habitudes, manque de temps, surcharge de choix) et à intégrer la responsabilité environnementale et sociale au cœur de l’expérience touristique.
Des résultats concrets sur le terrain
Depuis 2023, 80 PME européennes ont été accompagnées. Parmi les impacts observés :
- réduction de la consommation d’eau et d’énergie
- promotion de la mobilité douce et des produits locaux
- amélioration de la satisfaction client
- économies financières et renforcement de l’attractivité des entreprises
- meilleure gestion de la collecte des déchets, diminution de la quantité de déchets produites
Des initiatives en Italie, Slovénie, France et Norvège ont démontré que de petits ajustements peuvent générer des changements durables et mesurables.
Coopérer pour aller plus loin
L’événement a aussi mis en lumière le rôle clé des partenariats public-privé, de la gestion des flux touristiques, des certifications (GSTC), et de la co-construction avec les communautés locales. Les réseaux professionnels et les institutions ont un rôle majeur à jouer pour diffuser et amplifier ces bonnes pratiques.
Tous les partenaires partagent la même conviction : la transition commence par un premier pas, mais elle se construit dans la durée.
Et après FIRST MILE ?
Le projet se clôture fin 2025, avec des livrables en accès ouvert, conçus pour permettre à d’autres entreprises de s’engager facilement en s’inspirant des bonnes pratiques, des tactiques et des outils :
- FIRST MILE Relevant Practices Compendium
- FIRST MILE Toolbox